- Po telefonické nebo emailové rezervaci host obdrží na email faktutu ve výši 50% z celkové ceny pobytu, kterou musí uhradit na účet. Zbylých 50% z celkové ceny bude uhrazeno na účet dle zaslané faktury nejpozději 14 dní před nástupem.
- Jestliže spotřeba vody, spotřeba elektřiny a plynu přesáhne množství, které určí poskytovatel, je poskytovatel povinen vyúčtovat tento rozdíl hostu a zaslat dodatečnou fakturu na email, kterou je host povinen uhradit.
- V případě vzniku škody ze strany hosta je host povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele a uhradit škodu v plné výši.
- Host je oprávněn odstoupit od smlouvy s ubytovatelem kdykoli před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou formu (e-mail doručený na elektronickou adresu ubytovatele). Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas doručení písemného oznámení. Storno poplatky se účtují z celkové ceny pobytu následovně: 14 dní před nástupem – 50% z celkové ceny pobytu, méně jak 14 dní – 100 % z celkové ceny pobytu. Poskytovatel může na základě svého uvážení storno poplatky zkrátit nebo zrušit.
- Ubytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo, utrpí–li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy respektive vytvoření rezervace předvídat. Zrušení pobytu vlivem těchto mimořádných okolností je ubytovatel povinen oznámit hostu bez zbytečné prodlevy, pokud je to možné a není toto znemožněno např. pobytem v nemocničním zařízení, či v důsledku vážné nemoci ohrožující život. Ubytovatel je povinen v tomto případě hostu vrátit zálohu na ubytování neprodleně bez zbytečného odkladu v plné výši zpět. Zároveň nemá host nárok na žádné další náhrady.
